La possibilité de simuler des devis en ligne est devenue un aspect essentiel pour les futurs clients d’une société d’assurance. La transparence des prix, l’expérience client renforcée font partie des facteurs qui renforcent cette digitalisation de la relation client.

Comment cela fonctionne ?

Etape 1 : Accès au simulateur en ligne

Un simulateur en ligne sur une plateforme web ou une application mobile est mis à la disposition des clients par la société d’assurance. Il peut s’agir d’un formulaire à remplir ou d’un outil interactif.

Etape 2 : Informations personnelles et détails de l’assurance

Le client est invité à fournir des informations personnelles de base. Pour une personne physique, il peut s’agir du nom, de l’âge, de l’adresse, ainsi que des détails spécifiques sur l’assurance recherchée. Pour une personne morale, les informations demandées peuvent être la dénomination, le type et la taille de l’entreprise. Cela peut inclure le type d’assurance (automobile, habitation, santé, etc.), le niveau de couverture souhaité, les options supplémentaires, etc.

Etape 3 : Paramètres de la simulation 

Le client peut ajuster certains paramètres pour personnaliser la simulation. Par exemple, dans le cas de l’assurance automobile, il peut spécifier le modèle de véhicule, l’historique de conduite, le nombre de conducteurs, etc.

Etape 4 : Génération du devis

Une fois que toutes les informations sont fournies, le simulateur en ligne calcule automatiquement le montant estimé de la prime d’assurance. Cela peut prendre en compte des facteurs tels que le risque, l’historique de sinistres, les caractéristiques du bien assuré, etc.

Etape 5 : Affichage du devis

Le client reçoit ensuite un devis détaillé qui lui présente le montant de la prime, les détails de la couverture proposée, les franchises applicables et autres conditions spécifiques. Certains simulateurs peuvent également fournir plusieurs options de devis pour permettre une comparaison.

Etape 6 : Personnalisation et ajustements

Sur la base du devis initial, le client peut généralement apporter des ajustements supplémentaires pour affiner ses besoins. Il peut augmenter ou diminuer la couverture, ajuster les franchises, ou ajouter des options supplémentaires pour voir comment cela affecte le coût.

Etape 7 : Souscription

Une fois satisfait du devis simulé, le client peut généralement choisir de procéder au paiement en ligne, soit en finalisant la transaction sur le site web ou l’application mobile de la compagnie d’assurance, soit en contactant un agent ou un représentant commercial pour conclure la transaction. Après paiement, la souscription à une police d’assurance est actée

 

Quels sont les avantages ?

Facilité et commodité

Les clients peuvent obtenir des devis instantanés depuis le confort de leur domicile, sans avoir à se déplacer ou à passer du temps au téléphone. Cela leur permet de gagner du temps et de l’énergie.

Comparaison des options

Les simulateurs en ligne permettent aux clients de comparer rapidement différentes options d’assurance. Ils peuvent ajuster les paramètres tels que la couverture, les franchises et les limites, et voir immédiatement comment cela affecte le coût de la prime. Cela leur permet de prendre des décisions éclairées en fonction de leurs besoins et de leur budget.

Transparence des prix

En fournissant des devis en ligne, les sociétés d’assurance démontrent leur volonté de transparence en matière de tarification. Les clients peuvent voir clairement les facteurs qui influencent le coût de leur assurance et comprendre ce qu’ils paient.

Autonomie du client

La simulation en ligne donne aux clients un sentiment d’autonomie et de contrôle sur le processus d’achat d’assurance. Ils peuvent explorer différentes options et ajuster les paramètres selon leurs besoins spécifiques, sans se sentir poussés par un agent ou un représentant commercial.

Prise de décision éclairée

En simulant des devis en ligne, les clients peuvent prendre le temps de comprendre les termes et conditions de l’assurance proposée. Ils peuvent consulter les détails de la couverture, les exclusions et les conditions générales avant de prendre une décision d’achat.

 

La possibilité de simuler des devis en ligne offre donc aux futurs clients une expérience plus pratique, transparente et personnalisée lorsqu’ils recherchent une police d’assurance. Cela leur permet de prendre des décisions éclairées et de choisir la meilleure option qui correspond à leurs besoins et à leur budget. Par ailleurs, cela permet de leur fidéliser.